Centralino automatico: [Premere il pulsante 1 per richieste di tipo A, premere il pulsante 2 per richieste del tipo B, per tutte le altre richieste resti in linea…]
Io: Uhm… A? B? A. No, B. B? Sì forse meglio premer…
Centralino automatico: [..sti in linea, la sua chiamata sarà trasferita…]
Impiegato 1: Prontooo?
Io: Buongiorno, mi chiamo Sergio Maistrello, sono un socio. Dovrei fare il versamento trimestrale, ma ho un problema: il modello dell’altr…
Impiegato 1: Le passo il colleg… [musichetta]
Impegato 2: Pronto.
Io: Buongiorno, mi chiamo Sergio Maistrello, sono un socio. Dovrei fare il versamento trimestrale, ma ho un problema: il modello dell’altr…
Impiegato 2: I mav stanno arrivando.
Io: Scusi?
Impiegato 2: I mav stanno arrivando.
Io: Ah, ecco. Però il mio problema è che devo fare il versamento e non ho il modulo appos…
Impiegato 2: Le sto dicendo appunto che i mav stanno arrivando.
Io: Bene. Devo supporre che il mav faccia al caso mio. È che l’ultima volta mi hanno dato un modulo all’ufficio di corrispondenza di Milano, con il quale fare un bonifico esclusivamente presso la Banca XY, ma ora mi sono trasferito e mi chiedevo se potevo fare un normale bonifico su un conto corrente.
Impiegato 2: Non ce n’è bisogno, le ripeto che i mav stanno arrivando.
Io: Perfetto, lo aspetterò.
Impiegato 2: Buongiorno.
Io: Buongiorno.
polenta
Ott 27, 2004 -
da tempo ho addottato questa strategia: chiedo il nome e numero del responsabile della qualità o del responsabile dell’ufficio. Si ottiene immediata attenzione e (spesso) le informazioni desiderate.